Цветной аппарат HP Color LaserJet Pro MFP M479dw при включении выдает ошибку «Код события: 50.04.00«. Посмотрим на расшифровку ошибки из сервисной инструкции от HP:
50.04.00
Fuser drive error.
Recommended action for customers
- Turn off the power by using the power switch, and then wait at least 30 seconds.
- Turn on the power and wait for the product to initialize
- If the error returns, turn the printer off, unplug the device from any power-strips or uninterrupted power supplies, and plug printer directly in to a wall socket.
- Ensure that the power source meets the printer requirements. Ensure that the printer is the only device using the circuit.
- Ensure the paper type and fuser mode are correct for paper being used.
- If the error persists, please contact customer support at: www.hp.com/go/contactHP.
Из описания видно, что это ошибка управления печкой (узлом закрепления), далее перечислены действия, которые может предпринять пользователь: выключить принтер, подождать 30 секунд и включить, убрать подключение к ИБП, проверить напряжение в розетке и убедиться, что тип бумаги соответствует настройкам печати. В нашем случае ничего из этого не помогло, поэтому придется разбираться глубже.
Со снятыми крышками при включении аппарата видно, что начинается вращаться третий мотор и быстро останавливается. Может показаться, что дело в моторе, но номер ошибки с неисправным мотором печки обычно другой. Была возможность установить заведомо исправную плату dc контроллера, это ничего не дало и поэтому, вероятнее всего, проблема с платой питания.
При осмотре платы питания были выявлены следы вмешательства, кто-то уже проверял цепи включения питания на нагревательный элемент печки и поцарапал дорожки. Реле и симистор оказались исправными, замеры показали, что принтер даже не пытается включить симистор и выдает ошибку. Это навело на предположение, что может быть неисправна цепь определения перехода через ноль. Эта цепь позволяет точно определять момент перехода напряжения сети через ноль, чтобы управлять включением и выключением нагревательного элемента через симистор. Это минимизирует электромагнитные помехи и обеспечивает плавное управление мощностью.
На фото выше выделена область, где с обратной стороны платы питания расположена цепь обнаружения перехода через ноль. С верхней стороны видно только оптопару из этой цепи.
Прозвонка мультиметром показала, что сгорел транзистор Q3101 (обозначен стрелкой на фото выше), судя по всему, через него происходит управление оптроном. По маркировке сложно сказать, какой это точно транзистор, но есть предположение, что это n-канальный mosfet на 30V. Транзистор был заменен на аналогичный с донорской платы похожего принтера. После этого аппарат вышел в готовность. Проблема оказалась в том, что dc контроллер не получал сигнал перехода через ноль и из-за этого не мог включить нагревательный элемент.